德蕾莎修女的領導智慧-貧民窟裡的領導
（1）簡單的夢想，強烈的表達
強烈的表達是領導人需持續不斷以熱情和信念談他對組織的願景，他也必須言行一致，處處表現符合願景。勇於逐夢，對自己的嚮往和理想保持熱情，為自己或和組織設定一個清晰簡單的願景，並在一切行動中展示自己的願景和價值觀。
（2）追尋天使，與魔鬼周旋
如果你謙卑，無論讚美或羞辱都不會影響你，因為你知道自己是什麼樣的人
If you are humble, nothing will touch you, neither praise or disgrace, because you know what you are.
身為領導人，第一個問題要問，你的天使是誰？你的目標是什麼？
第二個問題要問，對於亟待處理的問題，你的看法是什麼？
第三個問題要問，你的價值體系中，界線在哪裡？
領導人必須知道自己的界線在哪裡。有時必須妥協，必須有勇氣決定哪些妥協可以接受，哪些不可以接受。抉擇不會一貫正確，也會因此遭受批評。這個時候必須堅持信念，專心完成工作。需要一個準則來幫助我們做困難的道德抉擇。這個準則，在我們組織中，幫忙指導我們每一天的決策。
要記住誰是自己的天使、要辨別自己的道德界線，並用自己的界線評估每一個抉擇，勿跨越界線。
（3）等待時機
保持耐心，評估自己的准備度，確認情緒上、財務上、運作上我準備到什麼程度。
（4）擁抱懷疑的力量
擁抱懷疑可以產生強大的力量，用懷疑來判斷何時檢驗組織和自己，在表達懷疑的過程但不散播恐懼，同時將懷疑的力量嵌入行動。
（5）發現紀律的樂趣
如果現在能做，現在就做，練習成為有紀律的人，認真看待自己的工作而非你自己，並在所有做的事情中尋找樂趣（樂在工作）。
（6）用對方瞭解的語言溝通
保持真誠，真誠的表達自己，做到一致性的溝通。同時了解你的聽眾（知彼解己）聆聽和展現同理心，練習調整自己的溝通風格去適應溝通的對象。
（7）關懷每一個人
尊重每一個人，每一個人都需要感覺被尊重。
（8）運用沈默的力量
沈默的力量是
停止說話，去聆聽
停止雜念，去深思
安靜你的心，去愛
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